Unser digitales und mobiles Usability Lab dient insbesondere zur Design- und Prozessoptimierung, da es unter anderem diejenigen Korrelationen und Kausalketten aufspürt, die zu Nutzer-Abbrüchen führen können.
Der angebotene Usability Test gliedert sich in
3 Phasen:1. PhaseVorbereitung des Tests: Definieren der Aufgaben für die Testpersonen, Aufstellen der Fragen zur Nachbefragung (Survey).
2. PhaseDurchführen der Tests mit den Testpersonen, vollständig überwacht mittels Videokamera- und Tonaufzeichnungen (Video in HD Qualität).
Folgendes wird aufgezeichnet und ausgewertet:
- Marken und Notizen des Testers: Gesprochene Bemerkungen der Testperson durch Mikrofon
- Window Events: Web- und Dialogfenster, die geöffnet, geschlossen oder in der Grösse verändert werden
- Videokamera: Überwachung der Testperson via Videokamera Tastatur Aktivitäten
- Bildschirmaufzeichnung: Alle Aktivitäten auf dem Bildschirm der Testperson
- Website Wechsel: Falls und wohin die Testperson wechselt
- Bildschirmtext: Sämtlicher Text, der die Testperson auf dem Bildschirm sieht
- Mausklicks
Nachbefragung: integriert ist ebenfalls eine individuell auf unterschiedliche Befragungstypen angepasste Nachbefragung (Survey) der Testpersonen. Die Fragen zur Nachbefragung können individuell und beispielsweise mittels Multiple Choice-Verfahren erstellt werden.